Agents Orvel · Agences de voyage · Val-David
Lina, agent IA
pour agences de voyage à Val-David.
Répond aux demandes de voyage jour et nuit, bâtit l'itinéraire et la proposition avec les prix, relance le client et suit la réservation jusqu'au départ. Pensé pour les entreprises de Val-David et des Laurentides.
Agences de voyage à Val-David : le contexte
Ville des Laurentides (Québec). Région de villégiature et de croissance au nord de Montréal : tourisme quatre saisons, construction et services aux résidents.
Le service se fait à distance avec Zenitech (Québec) : configuration, formation et suivi sans déplacement, et rencontre sur place sur soumission.
Ce que Lina prend en charge à Val-David
Itinéraires
Propositions
Réservations
Les garde-fous
- Ne confirme jamais une réservation ni un paiement sans votre conseillère.
- Ne promet aucun prix qui ne vient pas de vos règles.
- Passe le relais à un humain pour une plainte ou un cas délicat.
Les règles du métier au Québec, respectées par Lina
Permis de l'OPC pour les agences de voyages
Au Québec, une agence de voyages doit détenir un permis de l'Office de la protection du consommateur (OPC) et fournir un cautionnement. Dans Orvel : Rappel d'afficher le numéro de permis dans les courriels et propositions, et de renouveler le permis avant son échéance. Source officielle : https://www.opc.gouv.qc.ca
Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV)
Les clients d'une agence titulaire d'un permis sont protégés par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), financé par une contribution des voyageurs sur le prix des services ; l'achat direct chez un fournisseur ou auprès d'une entreprise sans permis n'est pas couvert. Dans Orvel : Champ de contribution FICAV à confirmer sur la facture et mention du fonds dans la proposition. Source officielle : https://www.protegez-vous.ca/loisirs-et-famille/voyage-annulation-ficav
Règlement sur les agents de voyages
Les règles de l'OPC pour les agents de voyages (Règlement sur les agents de voyages, chapitre A-10, r. 1) encadrent les obligations des conseillers, dont la formation et les contrats. Dans Orvel : Le CRM garde l'historique des propositions, confirmations et factures de chaque dossier pour répondre à un client ou à l'OPC. Source officielle : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/rc/A-10,%20r.%201
Courriels et textos de voyage : Loi canadienne anti-pourriel
Les envois commerciaux par courriel ou texto doivent respecter la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL) : consentement, identification de l'expéditeur et désabonnement. Dans Orvel : Les campagnes ne partent qu'aux contacts avec consentement noté, avec lien de désabonnement. Source officielle : https://fightspam.gc.ca/eic/site/030.nsf/fra/accueil
Passeports et renseignements personnels : Loi 25
Les renseignements personnels (passeport, date de naissance, préférences) sont protégés par la Loi 25 : ne collecter que le nécessaire et sécuriser les données. Dans Orvel : On note seulement l'expiration du passeport, jamais son numéro, et on garde l'accès restreint à l'équipe.
Avertissements aux voyageurs du gouvernement du Canada
Le gouvernement du Canada publie des avertissements aux voyageurs par destination ; le FICAV peut couvrir certaines annulations selon ces avertissements. Dans Orvel : Rappel de vérifier l'avertissement officiel avant la proposition et avant le départ. Source officielle : https://voyage.gc.ca/voyager/avertissements
Règles valables pour toute entreprise du Québec, donc aussi à Val-David. Information générale, pas un avis juridique : valide avec ton ordre professionnel.
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Questions
Lina convient-il aux entreprises de agences de voyage à Val-David ?
Oui. Lina est un agent Orvel conçu pour agences de voyage : Répond aux demandes de voyage jour et nuit, bâtit l'itinéraire et la proposition avec les prix, relance le client et suit la réservation jusqu'au départ.
Faut-il être à Val-David pour utiliser Lina ?
Le service se fait à distance avec Zenitech (Québec) : configuration, formation et suivi sans déplacement, et rencontre sur place sur soumission.
Lina agit-il sans l'accord de mon équipe à Val-David ?
Non. Pour envoyer, payer ou publier, Orvel demande ton accord. Ne confirme jamais une réservation ni un paiement sans votre conseillère.
Combien coûte un agent IA pour agences de voyage à Val-David ?
Essai gratuit de 7 jours sur Orvel AI, puis forfaits dès 19 $/mois (taxes en sus). Un agent configuré à ton métier se fait sur soumission avec Zenitech.
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Téléphone · 581 748-7017Siège · 895, rue Raoul-Jobin, Québec (Québec) G1N 1S6