Sofia, agent IA
pour courtiers immobiliers à La Tuque.

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Transparence sur l’IA (OACIQ)

Le guide de l’OACIQ demande de dénoncer l’utilisation d’un système d’IA lorsqu’elle peut influencer la décision du client ou les conseils donnés, et rappelle que le courtier demeure responsable de ce qu’il en tire. Il interdit aussi d’utiliser l’IA pour altérer un résultat ou une image afin de rendre une propriété plus attrayante. Comme tous nos agents, Sofia se présente comme une assistante : vos clients savent qu’ils parlent à une IA.

Identifier le courtier, jamais l’IA comme courtier

Le titulaire de permis doit révéler sa qualité de titulaire de permis (art. 1 du règlement), et une publicité doit indiquer le nom du courtier tel qu’au permis et, le cas échéant, son agence (art. 114). Sofia présente le courtier par son nom et son titre ; elle ne se présente jamais comme courtière.

Aucune discrimination dans la qualification

Le titulaire de permis doit offrir ses services sans distinction fondée sur un motif de l’article 10 de la Charte des droits et libertés de la personne, « y compris le nombre ou l’âge des enfants » (art. 4). Les questions de Sofia portent sur la propriété et le financement, jamais sur ces motifs.

Des renseignements vérifiés et autorisés

Le courtier doit vérifier les renseignements qu’il fournit au public (art. 5), ne diffuser de l’information sur un immeuble qu’avec l’autorisation écrite de son client (art. 111) et ne publier aucune statistique sans en indiquer la source (art. 113). Sofia ne répond qu’à partir des fiches et des contenus que vous avez approuvés.

Loi 25

informer à la collecte : Quiconque recueille des renseignements personnels doit informer la personne des fins, des moyens et de ses droits d’accès et de rectification (art. 8), et la prévenir avant d’utiliser une technologie de profilage (art. 8.1). Une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé doit être annoncée à la personne (art. 12.1) ; avec Sofia, c’est le courtier qui décide.

Textos et courriels

la Loi anti-pourriel : Un message électronique commercial exige le consentement exprès ou tacite du destinataire (art. 6). Une demande de renseignements ne donne qu’un consentement tacite de six mois (art. 10(10)e)). Pour des alertes de propriétés envoyées pendant plus de six mois, il faut donc obtenir le consentement exprès de l’acheteur ; c’est une des règles qu’on définit avec vous à la configuration.

Vérification d’identité (CANAFE)

Les courtiers et agents immobiliers doivent vérifier l’identité des personnes et des entités pour certaines activités et opérations. Cette vérification reste au courtier ; Sofia ne la fait pas et ne s’y substitue pas.