El año de un paisajista y removedor de nieve: qué hacer, mes a mes
Una empresa de paisajismo y remoción de nieve trabaja dos temporadas que se superponen: verano e invierno. Este calendario mes a mes le dice qué preparar y cuándo, con la ayuda de un agente como Marco, que prepara las campañas y los seguimientos mientras su equipo decide.
Marzo y abril: renovación y apertura de terreno
Con el deshielo, los terrenos se despejan y llegan las cotizaciones de verano (limpieza de primavera, césped, paisajismo). También es el momento de cerrar bien la temporada de nieve.
Por hacer: una campaña a los clientes del año anterior y a las cotizaciones dormidas para el mantenimiento de verano, y el cierre de los expedientes de remoción de nieve de la temporada.
- Campaña de mantenimiento de verano a clientes del año anterior.
- Seguimiento de cotizaciones dormidas.
- Cierre de expedientes de remoción de nieve.
Mayo y junio: el pico de paisajismo y césped
Arrancan la plantación, el movimiento de tierra y el mantenimiento regular, y el horario de los equipos se llena. Cada día de retraso en una cotización de paisajismo aumenta el riesgo de que el cliente firme con otro.
Por hacer: generar la ruta semanal de mantenimiento y dar seguimiento a las cotizaciones de paisajismo pendientes. El expediente de cada cliente indica en qué etapa del programa de mantenimiento está.
Julio y agosto: mantenimiento regular y preventa del invierno
En pleno verano, los clientes ya planifican el invierno, y algunos contratistas ofrecen un descuento por firmar temprano, según CAA-Québec. Es el momento de lanzar la preventa de los contratos de remoción de nieve.
Por hacer: una oferta de firma anticipada, enviada a sus clientes de nieve y a las cotizaciones de otoño. Cada mensaje identifica a su empresa y ofrece una baja.
- Preventa de contratos de nieve con una oferta de firma anticipada.
- Revisión de contratos vencidos.
- Cotizaciones de otoño preparadas.
Septiembre y octubre: cierre de terreno y preparación del invierno
Últimos cortes de césped, limpieza de otoño y preparación de los terrenos antes de la helada. Los contratos de remoción de nieve deben firmarse antes de la primera nevada.
Por hacer: una tarea por cliente de nieve para validar el umbral de nieve, el depósito, los elementos a proteger y el seguro vigente antes de la ruta. Anote también los setos, bordes y mojones que proteger antes de la primera nieve; si no, los daños se vuelven reclamaciones.
Octubre y noviembre: refugios de auto y primeras nevadas
Varios municipios permiten los refugios de auto temporales a partir del 15 de octubre (otros el 1 de octubre), y arranca la temporada de remoción de nieve.
Por hacer: recordar a los clientes las estacas y obstáculos que señalizar, y confirmar la ruta de nieve. Verifique el reglamento de la ciudad de cada cliente antes de desplegarse.
De noviembre a marzo: la temporada de remoción de nieve
Varias ciudades prohíben el estacionamiento nocturno o durante las operaciones del 15 de noviembre (o 1 de noviembre) al 15 de abril, lo que afecta los estacionamientos y el depósito de la nieve.
Por hacer: llevar un registro de pasos, enviar mensajes de retraso a los clientes cuando haga falta y dar seguimiento a quejas y daños. Marco pasa el caso a su equipo ante cualquier queja o daño. No promete una hora de paso que usted no haya confirmado.
- Registro de pasos.
- Mensajes de retraso a los clientes.
- Seguimiento de quejas y daños.
Enero y febrero: balance de mitad de temporada y renovación anticipada
Los inviernos duros cuestan caro en mano de obra y combustible. Es el momento de detectar a los clientes descontentos antes del fin del contrato, con una llamada de cortesía.
Por hacer: llamar a los clientes en riesgo y preparar las ofertas de renovación de los contratos de temporada que terminan en abril. Recordatorio: un cambio de precio durante el contrato exige una cláusula que lo permita y un aviso escrito; nunca lo anuncie sin la aprobación de su equipo.
Para mantener el rumbo durante todo el año, siga cinco indicadores: la tasa de firma de las cotizaciones enviadas, los contratos por renovar en los próximos 60 días, la tasa de renovación, el ingreso de la temporada por tipo de cliente y el plazo entre la solicitud y el envío de la cotización. Le ayudan a ver cuándo se desliza una temporada, sin prometer nada sobre los resultados.
Entre una temporada que termina y otra que empieza, la renovación y la preventa marcan la diferencia. Tenga este calendario a mano y deje que el agente prepare mientras su equipo decide.
Información general, no asesoría jurídica. Verifique con su colegio profesional o la fuente oficial.
Preguntas
¿Cuándo lanzar la preventa de contratos de remoción de nieve?
En julio y agosto, cuando los clientes ya planifican el invierno. De todos modos, los contratos deben firmarse antes de la primera nevada.
¿Qué hacer en enero y febrero, a mitad de temporada?
Hacer un balance de mitad de temporada, llamar a los clientes en riesgo y preparar las ofertas de renovación de los contratos de temporada que terminan en abril.
¿Marco gestiona solo la ruta de nieve?
No. Prepara la ficha de ruta y los mensajes, pero su equipo decide. Pasa el caso ante cualquier queja o daño.
Fuentes oficiales
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