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L'année d'une agence de voyage : quoi faire, mois par mois

Une agence de voyage vit au rythme des saisons : la demande monte avant la relâche, avant les vacances de la construction et à l'approche de l'hiver. Voici un calendrier mois par mois pour savoir quoi préparer et quand, avec l'aide d'un agent comme Lina, qui prépare les campagnes pendant que ta conseillère garde la décision.

Septembre à novembre : planifier l'hiver et le Sud

L'hiver québécois pousse à réserver des forfaits tout inclus et des escapades au soleil pour décembre à avril. La semaine de relâche en mars attire de nombreuses familles : selon le sondage Léger 2026 du ministère du Tourisme, 20 % des Québécois prévoient une nuitée ou plus hors de leur ville à cette période.

Le geste à poser : une campagne aux anciens clients et aux familles pour la relâche et les Fêtes, avec un rappel de réserver tôt. Lina prépare les messages à partir de la dernière destination de chaque voyageur, et ta conseillère valide avant l'envoi.

Cibler les anciens clients et les familles.
Rappeler de réserver tôt pour la relâche et les Fêtes.
Envoyer seulement aux contacts dont le consentement est noté.

Septembre et octobre : croisières et circuits de fin d'année

C'est la période de réservation pour les Fêtes, les croisières d'hiver et les voyages de noces d'automne. Elle chevauche la campagne de l'hiver : les deux se complètent.

L'action utile : proposer aux anciens voyageurs un nouveau voyage selon leur dernière destination. Les dossiers à l'étape Voyage terminé sont ta meilleure liste de départ.

Novembre et décembre : planifier l'année suivante

En fin d'année, les promotions de réservation hâtive pour l'été suivant arrivent, et les clients ont plus de temps pour planifier. C'est aussi le moment de faire le ménage dans les dossiers.

Prépare une infolettre sur les offres de réservation hâtive et fais un suivi des dossiers de l'année qui ont un solde ouvert, pour ne rien laisser traîner à la fin de l'exercice.

Infolettre des offres de réservation hâtive.
Revue des soldes encore ouverts.
Relance des propositions restées sans réponse.

Janvier et février : relâche et voyages de noces

La relâche est début mars ; janvier et février sont la période de préparation des voyages du printemps et de l'été. Les demandes de relâche doivent être suivies de près, car les dates sont fixes pour les familles.

L'action : une tâche de suivi pour chaque demande de relâche et une campagne de vacances d'été aux familles. Les voyages de noces se préparent aussi à ce moment, avec un itinéraire soigné.

Mars à mai : avant les vacances de la construction

Les vacances de la construction sont en juillet. Le ministère du Tourisme rapporte que 23 % des Québécois prévoient voyager à ce moment, souvent pour le plus gros séjour de l'année.

Lance une campagne pour réserver avant l'été et relance les propositions de juillet qui n'ont pas reçu de réponse. Chaque jour compte : les prix et la disponibilité peuvent changer tant que la réservation n'est pas confirmée.

Campagne « Réservez avant l'été ».
Relance des propositions de juillet en attente.
Vérification des échéances de dépôt et de solde par fournisseur.

Juin à août : vacances de la construction et suivi des départs

Beaucoup de départs ont lieu en juillet. Les conseillères sont plus occupées à gérer les voyageurs sur place, et c'est là qu'un agent qui prépare les rappels fait gagner du temps.

À faire : rappels de documents et de contacts d'urgence avant chaque départ, et préparation des propositions d'automne et de l'hiver suivant. Avant d'envoyer, vérifie l'avertissement aux voyageurs de la destination sur le site du gouvernement du Canada.

Des gestes qui valent toute l'année

Quelques habitudes simples, valables en tout temps : réviser chaque semaine les propositions en attente, noter les dates limites de solde dès la réservation, demander un avis après le retour, et garder à jour la liste des clients qui ont consenti à recevoir des messages. Ces conseils sont généraux et ne remplacent pas le jugement de ta conseillère.

Une année d'agence, c'est une suite de campagnes qui se préparent avant les pointes de demande. Un calendrier clair et un agent qui prépare les relances te laissent le temps de conseiller tes clients.

Information générale, pas un avis juridique. Vérifie avec ton ordre professionnel ou la source officielle.

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Questions

Quand commencer à parler de la relâche à mes clients ?

Dès l'automne. La période de septembre à novembre sert à planifier l'hiver et le Sud, et la relâche attire de nombreuses familles. Une campagne aux anciens clients avec un rappel de réserver tôt est l'action prévue.

Lina envoie-t-elle les campagnes toute seule ?

Elle prépare les messages et les relances, mais ta conseillère garde la décision. Les envois ne partent qu'aux contacts avec consentement noté et un lien de désabonnement.

Que faire en juillet quand l'équipe est débordée ?

Compter sur les rappels de documents et de contacts d'urgence préparés d'avance, et profiter du temps libre de l'agent pour préparer les propositions d'automne.

Sources officielles

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