Diseño de interiores en Quebec: lista de verificación
Un profesional del diseño de interiores o de la arquitectura en Quebec lidia con títulos protegidos, mandatos escritos, fotos de viviendas y correos de seguimiento. Esta lista de verificación convierte las reglas básicas en acciones concretas, con la fuente oficial de cada una. Es información general, no asesoría jurídica: haga validar su práctica con su colegio profesional, su asociación o su asesor jurídico.
1. Título de arquitecto y campo de práctica
En Quebec, la Ley de arquitectos reserva el título de arquitecto y ciertas actividades a los miembros de la Ordre des architectes du Québec (el colegio profesional de arquitectos de la provincia), con excepciones previstas por la ley y su reglamento. Los tecnólogos profesionales y los demás oficios del diseño (diseñadores de interiores, decoradores) tienen cada uno su propio marco. Lo que conviene verificar es, por lo tanto, su propia práctica.
Para Iris, la agente de Orvel, esto se traduce en una regla sencilla: presenta a su equipo según los títulos que usted le indique, nunca se presenta como arquitecta y nunca promete un servicio que exceda el campo de práctica de su equipo. Los casos dudosos pasan a una persona.
- Registre en la herramienta los títulos exactos que su equipo puede usar.
- Relea las plantillas de mensajes para asegurarse de que no den a entender nada más allá de esos títulos.
- Derive a una persona toda pregunta cuya respuesta dependa del campo de práctica.
- Consulte el texto de la ley y el sitio del colegio: https://www.oaq.com/loi y https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/A-21.
2. Colegio profesional, seguro y deontología
Su colegio o asociación profesional puede imponer reglas de seguro de responsabilidad profesional y de deontología. Varían según el título y la práctica: ninguna regla general sustituye la consulta con ellos.
En el funcionamiento de Iris, el mandato y la propuesta los envía su equipo. La herramienta de seguimiento conserva constancia de lo propuesto, firmado y aprobado, lo que facilita los intercambios con su aseguradora o su colegio si fuera necesario.
- Confirme con su colegio o asociación qué exigencias de seguro le corresponden.
- Conserve en el expediente la propuesta, el mandato firmado y las aprobaciones del cliente.
- Consulte los sitios de referencia: https://www.oaq.com y https://www.otpq.qc.ca (el Ordre des technologues professionnels du Québec).
3. Mandato escrito: propiedad de planos, imágenes y conceptos
Conviene precisar por escrito en el mandato la propiedad y el uso de los planos, las imágenes y los conceptos, así como la publicación de las fotos de un proyecto. Haga verificar esta regla por su asesor jurídico; no proviene de un único texto oficial, sino de una buena práctica que debe validarse.
Un mandato claro también indica el alcance, las fases, la modalidad de honorarios (tarifa fija, por hora, porcentaje del presupuesto, mixta) y el calendario antes de comenzar el trabajo. Iris envía la propuesta redactada por su equipo y nunca modifica sus condiciones; no se compromete con honorarios sin su propuesta.
- Incluya en su plantilla de propuesta por fases una cláusula sobre la propiedad y el uso de planos e imágenes.
- Indique en el mandato si las fotos del proyecto podrán usarse en el portafolio.
- Pida a su asesor jurídico que revise la plantilla antes de usarla.
4. Mensajes comerciales: consentimiento y baja
Los mensajes comerciales electrónicos exigen consentimiento, identificación del remitente y mecanismo de baja, conforme a la ley canadiense antispam (CASL, conocida en francés como LCAP). Esto abarca sus seguimientos de propuestas, recordatorios de temporada y campañas.
Con Iris, estos envíos se dirigen solo a clientes que han dado su consentimiento e incluyen un enlace de baja. La plantilla de proyectos de temporada, por ejemplo, repite ese enlace al pie del mensaje.
- Verifique el consentimiento antes de añadir un contacto a una campaña.
- Identifique claramente a su empresa en cada mensaje.
- Agregue el enlace de baja y respete las solicitudes de retiro.
- Fuente oficial: https://crtc.gc.ca/fra/internet/anti.htm.
5. Datos personales y fotos: Ley 25
Los datos personales, es decir la dirección del proyecto, los datos de contacto y las fotos de la vivienda, están protegidos en Quebec por la Ley 25. El nombre del cliente y las fotos de su vivienda requieren su acuerdo antes de cualquier publicación.
En la práctica: el campo de dirección se marca como sensible, el acceso es limitado, la eliminación se hace a solicitud, e Iris solo recoge lo que sirve al proyecto. La casilla de fotos autorizadas para el portafolio refleja un acuerdo escrito, conservado en el expediente con un formulario fechado.
- Pida solo los datos útiles para el proyecto.
- Limite el acceso a los expedientes a su equipo.
- Prevea una forma de eliminar un expediente a solicitud.
- Obtenga el acuerdo escrito antes de publicar fotos y regístrelo.
- Fuente oficial: https://www.cai.gouv.qc.ca/protection-renseignements-personnels/.
6. Reseñas de clientes: pedirlas a todos
Respecto de las reseñas, las reglas de Google prohíben ofrecer una ventaja a cambio y solicitar solo a los clientes satisfechos. Por eso Iris envía la solicitud de reseña a todos los clientes cuyo proyecto fue entregado, sin recompensa a cambio, y ese mismo mensaje sirve para pedir la autorización de las fotos, con la posibilidad de rechazarla sin problema.
Estas acciones se resumen en cinco verbos: verificar su título, escribir su mandato, pedir consentimiento, proteger los datos personales y registrar los acuerdos. Iris los aplica en sus envíos, y su equipo conserva la decisión final.
Información general, no asesoría jurídica. Verifique con su colegio profesional o la fuente oficial.
Preguntas
¿Esta lista sustituye una asesoría jurídica?
No. Es información general basada en fuentes oficiales. Para su caso, consulte a su colegio, su asociación o su asesor jurídico.
¿Puede Iris presentarse como arquitecta si alguien de mi equipo lo es?
No. Iris nunca se presenta como arquitecta. Presenta a su equipo según los títulos que usted le indique y deriva a una persona cualquier caso dudoso.
¿Se necesita autorización para publicar las fotos de un proyecto?
Sí, se necesita el acuerdo del cliente, porque las fotos de una vivienda y su nombre son datos personales. Iris lo solicita, lo registra en el expediente y respeta una negativa.
¿Hablamos 15 minutos?
Un experto de Zenitech le devuelve la llamada en menos de 24 horas para ver qué puede hacer Orvel en su día. Sin compromiso.