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Gym et studio : l'agent IA de l'essai gratuit au renouvellement

Dans un gym ou un studio, la personne qui demande un essai le soir ou la fin de semaine essaie souvent le gym d'à côté si personne ne répond. Ce guide suit le parcours d'un membre, de la demande d'essai jusqu'au renouvellement écrit, et montre ce qu'une assistante comme Jade prépare et relance pendant que ton équipe donne les cours. Le contrat, l'annulation et la santé restent à ton équipe.

Répondre vite à la demande d'essai

La demande d'essai gratuit arrive souvent le soir ou la fin de semaine. Dès la création du contact, Jade crée une tâche : répondre à la personne et lui proposer un cours d'essai précis, aujourd'hui de préférence. Réserver tout de suite un cours précis vaut mieux qu'un vague « venez quand vous voulez ».

Le dossier note l'objectif de la personne (perte de poids, prise de force, condition physique générale, préparation sportive, santé et énergie), sans détails de santé, ainsi que la source de la demande : Google, Instagram ou Facebook, bouche-à-oreille, entreprise ou passage devant le gym. Cette source te dira plus tard où mettre ton budget.

Réserver l'essai et le rappeler

Quand l'essai est réservé, un courriel de confirmation indique la date et l'heure, suggère d'apporter des vêtements confortables, une serviette et une bouteille d'eau, et d'arriver environ 10 minutes d'avance pour une visite. Il invite la personne à répondre simplement si elle ne peut plus venir.

La veille, une tâche confirme l'essai et un texto de rappel est prêt : « votre essai est demain à [heure]; besoin de changer l'heure ? Répondez ici. » Les confirmations d'inscription sont des messages que la personne attend, ce qui les distingue d'une promotion.

Après l'essai : le suivi et l'offre d'abonnement

Un essai non relancé se perd. À l'étape « Essai fait », Jade prépare, un jour plus tard, un message : comment était l'essai ? Il présente les formules d'abonnement et propose un deuxième cours pour voir si l'ambiance plaît. Au lieu de laisser le coach décider de qui rappeler au hasard des conversations au comptoir, chaque essai reçoit son suivi.

À l'étape « Offre envoyée », le courriel présente les formules qui correspondent à ce que la personne cherche, en précisant que le contrat lui sera remis par écrit, avec la durée, le coût total (taxes et frais compris) et la façon d'annuler, avant toute signature. Trois jours plus tard, une relance demande si la personne a eu le temps de regarder l'offre. Jade répond à partir de tes forfaits; la vente et le contrat restent à ton équipe.

Accueillir le membre et repérer ceux qui décrochent

Une semaine après l'arrivée d'un nouveau membre, une tâche propose de l'appeler : tout va bien ? Lui suggérer deux cours à essayer. Le courriel de bienvenue recommande de réserver dès maintenant les trois premiers cours de la semaine, plus faciles à tenir quand ils sont déjà dans l'agenda.

La dernière présence de chaque membre est suivie. Un membre qui n'est pas venu depuis 14 jours reçoit un mot chaleureux et une suggestion de cours; le courriel mentionne qu'un gel de l'abonnement est parfois possible et qu'il faut en parler à l'équipe. Les gels sont notés avec leur date de fin, pour ne pas relancer un membre en pause convenue. Il faut aussi remplir les cours qui manquent de monde, comme ceux du matin ou du midi, en proposant la place à des membres qui aiment ce cours ou à des essais en attente.

Le renouvellement, toujours par écrit

Le contrat d'un studio de santé ne peut pas se renouveler automatiquement. Environ 60 jours avant la fin, Jade crée la tâche d'envoyer l'offre de renouvellement écrite, avec la durée et le coût total. Le courriel précise que rien ne se renouvelle automatiquement : si le membre veut continuer, il confirme son accord par écrit avant la date de fin. L'offre doit partir entre 30 et 60 jours avant la fin du contrat, et l'acceptation écrite est conservée au dossier.

Jade envoie l'offre que tu as approuvée, dans cette fenêtre, et transmet la réponse à ton équipe. Elle ne résilie ni ne modifie jamais un abonnement elle-même.

Ce que Jade ne fait jamais

Le parcours fonctionne parce que les limites sont claires. Jade prépare et relance; ton équipe décide.

Elle ne donne aucun conseil médical ou nutritionnel personnalisé.
Elle ne modifie jamais un abonnement sans ton équipe, et ne résilie jamais un contrat.
Elle ne fait aucun renouvellement automatique.
Elle respecte tes politiques d'annulation et de remboursement.
Elle n'envoie aucune promotion à un contact sans consentement enregistré.

Un bon parcours tient en quatre habitudes : répondre vite, suivre chaque essai, rattraper les membres qui s'éloignent et renouveler par écrit. Jade fait la préparation et les relances; ton équipe garde les cours, les contrats et les décisions.

Information générale, pas un avis juridique. Vérifie avec ton ordre professionnel ou la source officielle.

Essayer Orvel gratuitement 7 jours L'agent Jade

Questions

Jade peut-elle vendre un abonnement?

Elle répond à partir de tes forfaits et envoie l'offre d'abonnement. Le contrat est remis par écrit par ton équipe, et la vente reste à ton équipe.

Comment fonctionne le suivi des membres inactifs?

La dernière présence est suivie. Après 14 jours sans venir, le membre reçoit un mot chaleureux et une suggestion de cours; si son horaire a changé, l'équipe peut regarder avec lui des cours qui conviennent mieux.

Y a-t-il un renouvellement automatique?

Non. Le contrat d'un studio de santé ne peut pas se renouveler automatiquement. Jade envoie une offre écrite entre 30 et 60 jours avant la fin, et le membre doit accepter par écrit.

Sources officielles

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