Mia,
l'agent IA pour salons de beauté et esthétique.

Rendez-vous

Absences

Instagram

Fidélité

Photos avant/après

le consentement de la cliente d’abord : Le Code civil du Québec protège la vie privée (art. 35) et considère comme une atteinte le fait d’utiliser l’image d’une personne à toute autre fin que l’information légitime du public (art. 36, 5°). Le consentement prévu par la Loi 25 doit être manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques (art. 14). Mia prépare vos publications et vous les approuvez ; obtenez avant tout le consentement écrit de la cliente pour chaque usage, par exemple Instagram et votre site.

Allergies, peau, grossesse

des renseignements sensibles : Un renseignement est sensible lorsque, de par sa nature notamment médicale, il suscite un haut degré d’attente raisonnable en matière de vie privée (art. 12). L’utiliser à une autre fin que celle pour laquelle il a été recueilli exige un consentement exprès. Mia ne recueille que ce qui sert au rendez-vous (art. 5), ne donne aucun avis médical sur la peau ou les allergies, et ces notes ne servent jamais aux promotions.

Soins médicoesthétiques

évaluation avant traitement : Le Collège des médecins et l’OIIQ rappellent (30 mai 2024) que toute personne qui souhaite des soins médicoesthétiques doit d’abord avoir une évaluation individuelle afin qu’un diagnostic soit posé et qu’un plan de traitement soit établi. Si des médecins, des infirmières ou d’autres professionnels exercent à leur compte dans votre clinique, celle-ci peut aussi être un cabinet privé de professionnel au sens de la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux (annexe II) : faites valider votre cas par votre ordre ou votre conseiller.

Rappels, retours et promotions par texto

Le rappel d’un rendez-vous pris par la cliente n’exige pas de consentement préalable (art. 6(6)b) de la Loi canadienne anti-pourriel). Une invitation à revenir ou une offre est une promotion : consentement exprès, ou tacite pour une cliente qui vous a acheté un service dans les deux dernières années (art. 10(9)a) et 10(10)a)). Chaque message identifie le salon et offre un moyen de se désabonner (art. 6(2)).

Avis en ligne et langue de service

Les règles de Google interdisent d’offrir un avantage en échange d’un avis et de solliciter des avis positifs de façon sélective ; le Bureau de la concurrence rappelle qu’une employée qui publie un avis doit divulguer son lien avec le salon. Les clientes ont aussi le droit d’être informées et servies en français (art. 5 de la Charte de la langue française).