El año de un salón de belleza: qué hacer, mes a mes
En un salón, la agenda tiene sus temporadas: las bodas en primavera, las tarjetas de regalo antes de las fiestas, el regreso después del verano. Este calendario mes a mes le ayuda a preparar las campañas adecuadas en el momento adecuado. Mia puede preparar mensajes, listas y publicaciones; usted aprueba cada envío y cada publicación.
Enero: el regreso de las clientas
Después de las fiestas, las clientas regresan para tratamientos de piel y cabello dañados por el invierno. Es el momento de contactar a las que no han tomado cita desde diciembre, con un mensaje corto que recuerde el salón y proponga horarios disponibles.
Enero es también un buen mes para ordenar las fichas: frecuencias de visita al día, consentimientos para recibir mensajes registrados, saldos de paquetes y tarjetas de regalo verificados.
- Seguimiento de las clientas sin cita desde diciembre.
- Actualización de las frecuencias de visita y de los consentimientos.
- Verificación de los saldos de tarjetas de regalo y de paquetes.
Febrero: San Valentín
Los tratamientos en pareja y las tarjetas de regalo se venden en febrero. Prepare una oferta de paquete y publíquela en las redes dos semanas antes. Las tarjetas de regalo no pueden tener fecha de vencimiento en Quebec, salvo las excepciones previstas por la ley; redacte la oferta en consecuencia.
Marzo no tiene una temporada propia en este calendario. Úselo para preparar la temporada de eventos: actualice sus servicios, sus duraciones y la disponibilidad de cada profesional antes de que lleguen las solicitudes de primavera.
Abril y mayo: bodas, graduaciones y Día de la Madre
La temporada de eventos comienza en primavera: las pruebas de peinado y de maquillaje se planifican con varias semanas de anticipación. Lance una campaña dirigida a futuras novias y a familias, con una cita de prueba y un anticipo según la política del salón. Cada evento bloquea tiempo de agenda, así que tenga en cuenta las duraciones de los servicios.
El segundo domingo de mayo, el Día de la Madre hace vender tarjetas de regalo de tratamientos. Envíe la plantilla de tarjeta de regalo tres semanas antes. Una clienta joven menor de 14 años no puede consentir sola el uso de su información, así que para las graduaciones, pida el consentimiento de su padre o madre antes de toda foto o mensaje de marketing.
Mayo y junio: preparación para el verano
La depilación, los tratamientos corporales, la aplicación de uñas y el bronceado se piden antes de las vacaciones y de la temporada de sandalias. Contacte a las clientas que usan estos servicios y proponga un paquete de verano. El calculador de ciclo de regreso le indica la fecha de seguimiento según el servicio y la frecuencia de cada clienta.
Julio no tiene una temporada particular en este calendario. Si su salón baja el ritmo, aproveche para contactar a las clientas inactivas y para pedir reseñas a las clientas satisfechas después de su servicio.
Agosto y septiembre: regreso a clases
El regreso a clases es un momento de cortes y retoques de color después del verano. Lance una campaña para retomar citas con las clientas inactivas desde hace más de 8 semanas. En el recorrido de Mia, estas clientas ya reciben un mensaje, pero una campaña de regreso a clases les da un motivo concreto para volver.
Piense también en las fotos de antes y después del verano: verifique el consentimiento de foto antes de publicar y recuerde que la clienta puede retirarlo en cualquier momento.
Octubre: Halloween y noches de otoño
El maquillaje, las uñas y los peinados de fiesta requieren espacios en la agenda. Publique ideas y abra horarios especiales. Deje un margen en el horario para las cancelaciones de último minuto y use la lista de espera para llenar los espacios que se liberan.
Noviembre y diciembre: tarjetas de regalo y fiestas
El período de fiestas es el más fuerte para las tarjetas de regalo y para los tratamientos antes de las cenas y de Nochevieja. Lance la campaña de tarjetas de regalo a principios de noviembre y luego abra horarios extendidos en diciembre. Sin fecha de vencimiento, una tarjeta de regalo sigue siendo válida hasta que se use, y la ficha sigue su saldo.
A fin de año, revise sus indicadores: tasa de ausencias, tasa de regreso, clientas por contactar, tasa de ocupación de la agenda, ingreso del mes por clienta activa. Le ayudan a preparar enero.
El año de un salón se prepara con anticipación: regreso en enero, parejas en febrero, eventos en primavera, regreso a clases en agosto, fiestas en noviembre. Mia mantiene el calendario y las listas al día, y usted conserva la relación con sus clientas.
Información general, no asesoría jurídica. Verifique con su colegio profesional o la fuente oficial.
Preguntas
¿Cuándo lanzar la campaña de tarjetas de regalo de las fiestas?
A principios de noviembre. Después, abra horarios extendidos en diciembre para recibir a las clientas antes de las cenas y de Nochevieja.
¿Cuándo enviar la plantilla de tarjeta de regalo del Día de la Madre?
Tres semanas antes. La fiesta cae el segundo domingo de mayo, así que el mensaje sale a mediados de abril aproximadamente.
¿Puede Mia enviar estas campañas por sí sola?
Prepara los mensajes y las listas, pero usted aprueba. Los envíos se dirigen solo a clientas que dieron su consentimiento, y cada mensaje incluye la mención para darse de baja.
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