L'année d'un salon de beauté : quoi faire, mois par mois
Dans un salon, l'agenda a ses saisons : les mariages au printemps, les cartes-cadeaux avant les fêtes, la reprise après l'été. Ce calendrier mois par mois t'aide à préparer les bonnes campagnes au bon moment. Mia peut préparer les messages, les listes et les publications; tu approuves chaque envoi et chaque publication.
Janvier : le retour des clientes
Après les fêtes, les clientes reviennent pour des soins de peau et de cheveux abîmés par l'hiver. C'est le moment de relancer celles qui n'ont pas pris rendez-vous depuis décembre, avec un message court qui rappelle le salon et propose des disponibilités.
Janvier est aussi un bon mois pour faire le ménage dans les fiches : fréquences de visite à jour, consentements aux messages notés, soldes de forfaits et de cartes-cadeaux vérifiés.
- Relance des clientes sans rendez-vous depuis décembre.
- Mise à jour des fréquences de visite et des consentements.
- Vérification des soldes de cartes-cadeaux et de forfaits.
Février : la Saint-Valentin
Les soins en couple et les cartes-cadeaux se vendent en février. Prépare une offre de forfait et publie-la dans les réseaux deux semaines avant la fête. Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration au Québec, sauf exceptions prévues à la loi; rédige l'offre en conséquence.
Mars n'a pas de saison propre dans ce calendrier. Utilise-le pour préparer la saison des événements : mets à jour tes services, tes durées et les disponibilités de chaque professionnelle avant l'arrivée des demandes du printemps.
Avril et mai : mariages, bals de finissants et Fête des Mères
La saison des événements commence au printemps : les essais de coiffure et de maquillage se planifient plusieurs semaines à l'avance. Lance une campagne aux futures mariées et aux familles, avec un rendez-vous d'essai et un acompte selon la politique du salon. Chaque événement bloque du temps d'agenda, alors tiens compte des durées de service.
Le deuxième dimanche de mai, la Fête des Mères fait vendre des cartes-cadeaux de soins. Envoie le modèle de carte-cadeau trois semaines avant. Une jeune cliente de moins de 14 ans ne peut pas consentir seule à l'usage de ses renseignements, donc pour les bals de finissants, demande le consentement du parent avant toute photo ou tout message de marketing.
Mai et juin : préparation à l'été
Épilation, soins du corps, pose d'ongles et bronzage se demandent avant les vacances et la saison des sandales. Relance les clientes qui font ces services et propose un forfait d'été. Le calculateur de cycle de retour t'indique la date de relance selon le service et la fréquence de chaque cliente.
Juillet n'a pas de saison particulière dans ce calendrier. Si ton salon ralentit, profites-en pour relancer les clientes inactives et pour demander des avis aux clientes satisfaites après leur soin.
Août et septembre : la rentrée
La rentrée est un moment de coupes et de retouches de couleur après l'été. Lance une campagne de reprise de rendez-vous aux clientes inactives depuis plus de 8 semaines. Dans le parcours de Mia, ces clientes reçoivent déjà un mot, mais une campagne de rentrée leur donne une raison concrète de revenir.
Pense aussi aux photos avant/après de l'été : vérifie le consentement photo avant de publier, et rappelle que la cliente peut le retirer en tout temps.
Octobre : Halloween et soirées d'automne
Maquillage, ongles et coiffures de fête demandent des places dans l'agenda. Publie des idées et ouvre des créneaux spéciaux. Garde une marge dans l'horaire pour les annulations de dernière minute, et utilise la liste d'attente pour remplir les places qui se libèrent.
Novembre et décembre : cartes-cadeaux et temps des fêtes
La période des fêtes est la plus forte pour les cartes-cadeaux et les soins avant les soupers et réveillons. Lance la campagne de cartes-cadeaux début novembre, puis ouvre des horaires prolongés en décembre. Sans date d'expiration, une carte-cadeau reste valide jusqu'à son utilisation, et la fiche suit son solde.
À la fin de l'année, regarde tes indicateurs : taux d'absence, taux de retour, clientes à relancer, taux d'occupation de l'agenda, revenu du mois par cliente active. Ils t'aident à préparer janvier.
L'année d'un salon se prépare en avance : retour en janvier, couples en février, événements au printemps, rentrée en août, fêtes en novembre. Mia garde le calendrier et les listes à jour, et tu gardes la relation avec tes clientes.
Information générale, pas un avis juridique. Vérifie avec ton ordre professionnel ou la source officielle.
Questions
Quand lancer la campagne de cartes-cadeaux du temps des fêtes?
Début novembre. Ensuite, ouvre des horaires prolongés en décembre pour accueillir les clientes avant les soupers et les réveillons.
Quand envoyer le modèle de carte-cadeau de la Fête des Mères?
Trois semaines avant. La fête tombe le deuxième dimanche de mai, alors le message part à la mi-avril environ.
Mia peut-elle envoyer ces campagnes seule?
Elle prépare les messages et les listes, mais tu approuves. Les envois ne visent que les clientes ayant consenti, et chaque message inclut le désabonnement.
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